Política de envío
En Salvaggia trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura en el menor tiempo posible.
PROCESAMIENTO DE PEDIDO
Todos los pedidos comienzan a procesarse una vez el pago haya sido aprobado.
- Los pagos realizados mediante PSE o tarjeta de crédito pueden tardar hasta un (1) día hábil en ser confirmados por la entidad financiera.
- Los pagos realizados mediante otros medios podrán estar sujetos a los tiempos de confirmaciión de la plataforma de pago.
Una vez confirmado el pago, iniciaremos la preparación de tu pedido.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- Colombia: Entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino
- Envíos internacionales: entre 5 y 10 días hábiles, de acuerdo con el país de destino y la transportadora.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Salvaggia, como condiciones climáticas, novedades logísticas o demoras de la transportadora.
Costos de envío
El valor del envío será calculado o mostrado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, así como un número de contacto actualizado.
Una vez la transportadora registre la entrega del pedido en la dirección suministrada, Salvaggia no será responsable por pérdidas derivadas de errores en la información proporcionada o por la recepción del paquete por parte de terceros autorizados en el lugar de entrega.
Si el pedido es devuelto a Salvaggia debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, este deberá asumir el costo del nuevo envío.
Paquetes con daños visibles
Si al momento de recibir tu pedido observas que el empaque presenta daños, rupturas o señales de manipulación, te recomendamos rechazar la entrega y comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes, adjuntando fotografías del paquete y del producto.
Atención al cliente
Si tienes alguna duda sobre tu pedido o necesitas asistencia con el envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.
Durante temporadas de alta demanda, lanzamientos o promociones especiales, los tiempos de preparación y entrega podrán extenderse ligeramente. En caso de presentarse alguna novedad, nuestro equipo se comunicará contigo oportunamente.